2278111是德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司面對(duì)州城市民開(kāi)放的24小時(shí)服務(wù)熱線，受理廣大用戶關(guān)于自來(lái)水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足市民的用水需求。
天衢管網(wǎng)管理處 馬麗
自 2024 年開(kāi)局以來(lái)，天衢管網(wǎng)管理處在 聚焦主責(zé)主業(yè)的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模 式，始終把搶修隊(duì)伍建設(shè)放到精細(xì)化規(guī)范化 管理的關(guān)鍵位置來(lái)謀劃，通過(guò)一系列有力措 施將精細(xì)化、規(guī)范化管理工作落到實(shí)處，積 極打造一支過(guò)硬隊(duì)伍！
一、優(yōu)化人力資源配置。天衢管網(wǎng)管轄 區(qū)域面積較大，人員較少，為解決人力資源 配置問(wèn)題，處長(zhǎng)趙曉德科學(xué)謀劃，合理優(yōu)化 勞動(dòng)組合，各班組由年輕同志與老同志進(jìn)行 組合，將“老帶新”的水務(wù)傳統(tǒng)發(fā)揮到極致， 老師傅們的經(jīng)驗(yàn)在搶修一線就讓年輕同志們 得到汲取，年輕的小伙子們沉浸在業(yè)務(wù)知識(shí) 的“海洋”中飛速成長(zhǎng)，從而最大程度發(fā)揮 了人力資源效能，推動(dòng)了搶修隊(duì)伍全面發(fā)展， 服務(wù)水平也得到穩(wěn)步提升。未來(lái)，天衢管網(wǎng) 將繼續(xù)深入進(jìn)行績(jī)效改革，充分挖掘激勵(lì)機(jī) 制，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。
二、落實(shí)管理制度到位。較之部門(mén)成立 之初的板房辦公環(huán)境，如今的天衢管網(wǎng)面貌 煥然一新：寬敞的院區(qū)主路，整齊的停車(chē)場(chǎng)， 擺放有序的管材管件倉(cāng)庫(kù)，干凈整潔的廚房 及餐廳等等。天衢管網(wǎng)始終把 6S 管理工作放 在首位，全面劃分衛(wèi)生區(qū)域，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任 到人，每日勤打掃勤收拾，始終保持著良好 的辦公環(huán)境。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，天衢管網(wǎng)在 集團(tuán) 6S 管理中收獲排名第一，在昆侖燃?xì)夤?司燃?xì)饧皬N房安全檢查工作中收獲該公司總 經(jīng)理?xiàng)疃恢潞迷u(píng)。這既是對(duì)天衢管網(wǎng)規(guī)范 化管理工作的認(rèn)可，也是對(duì)我們做好下一步 工作的激勵(lì)。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提升。紙上得來(lái)終覺(jué)淺， 絕知此事要躬行。作為搶修一線部門(mén)，我們 深知只有“接地氣 動(dòng)手干”才能找到正確的 工作思路，掌握正確的操作要領(lǐng)，取得實(shí)實(shí) 在在的工作成效。天衢管網(wǎng)持續(xù)開(kāi)展爬刀鏈 條安裝及使用實(shí)操培訓(xùn)、電熔套筒實(shí)操培訓(xùn)、 法蘭盤(pán)安裝實(shí)操培訓(xùn)等管材管件及工器具培 訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，全體人員齊上手，真抓實(shí)干練 起來(lái)，使大家收獲頗豐，在多次搶修中大家 都能做到獨(dú)當(dāng)一面，極大地提升了搶修效率， 提高了服務(wù)質(zhì)量。
精細(xì)規(guī)范是一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)工作環(huán)節(jié) 都應(yīng)細(xì)致規(guī)矩，從而打造我們完成的每一次 搶修任務(wù)都是精品工程。天衢管網(wǎng)將繼續(xù)秉 承“認(rèn)真做對(duì)事 用心做好事”的工作理念， 持續(xù)完善制度建設(shè)，不斷提升自身素養(yǎng)，努 力打造水務(wù)過(guò)硬搶修隊(duì)伍！
