2278111是德州公用水務(wù)集團(tuán)有限公司面對(duì)州城市民開(kāi)放的24小時(shí)服務(wù)熱線，受理廣大用戶關(guān)于自來(lái)水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足市民的用水需求。
德城管網(wǎng)管理處 王超
5 月 17 日下午臨下班，德城管網(wǎng)管理處 市北維修班接到一條緊急客服派工單：興文 路盲校宿舍用戶反映小區(qū)無(wú)水，請(qǐng)立即趕往 現(xiàn)場(chǎng)排查。李國(guó)軍班長(zhǎng)組織人員前往現(xiàn)場(chǎng)， 就在路上又接連收到附近兩個(gè)小區(qū)反映無(wú)水 的信息，此時(shí)李國(guó)軍班長(zhǎng)根據(jù)多年搶修經(jīng)驗(yàn) 判斷，如果能導(dǎo)致附近多個(gè)小區(qū)停水，那么 至少為口徑 160 以上的管道斷裂而且漏水非 常嚴(yán)重。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，找原因、查癥結(jié)、補(bǔ)漏點(diǎn)， 大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、分工合作，經(jīng)過(guò)勘察后發(fā)現(xiàn) 此處供水主管道穿過(guò)德興中大道在污水管道 內(nèi)通過(guò)。由于是下班高峰期，時(shí)間緊任務(wù)重， 且為柏油路面較為堅(jiān)硬，為加快進(jìn)度不影響 附近居民正常用水馬上上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)機(jī)械設(shè)備 協(xié)助施工，在等機(jī)械設(shè)備的間隙立即制定搶 修方案：
1、交通安全：首先全體搶修人員需佩戴 安全帽，身穿反光背心，由于施工地點(diǎn)在輔 路上，又是下班高峰時(shí)段，非機(jī)動(dòng)車流量較 大，劉超迅速設(shè)置警示標(biāo)志，安置警示樁， 并派專人引導(dǎo)該路段行人和車輛安全通行。
2、機(jī)械安全：待設(shè)備到達(dá)由專人指揮機(jī) 械破拆柏油路面、污水管廊兩側(cè)石墻，專人 看守，防止意外墜坑。
3、搶修安全：由于漏點(diǎn)位于污水管道內(nèi)， 空氣質(zhì)量存在安全隱患，進(jìn)入作業(yè)坑前需通 風(fēng)，檢測(cè)空氣指數(shù)，一切條件允許的前提下 方可佩戴安全繩下坑作業(yè)。
晚 8 時(shí)，一切準(zhǔn)備就緒，搶修工作開(kāi)始， 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖，確定 DN200 管道因長(zhǎng)年在空氣 潮濕的環(huán)境內(nèi)，造成管道銹蝕嚴(yán)重，加上水 壓的長(zhǎng)年沖擊，導(dǎo)致管道斷裂。搶修人員立 即備料、組織更換管道，李國(guó)軍與安良濤不 辭辛勞，下到坑內(nèi)，清理石塊，相互配合在 內(nèi)管廊兩側(cè)斷管，緊接著修復(fù)完成。為從根 本上解決問(wèn)題，防止供水管道被腐蝕，同時(shí) 也預(yù)防市政部在清理污水管廊時(shí)碰壞供水管 道，在污水管廊兩側(cè)徹墻，鋪蓋預(yù)制蓋板， 將供水管道包裹起來(lái)，在潮濕泥濘的坑道里， 他們忙碌的身影成了一道別樣的風(fēng)景。
終于在 18 日時(shí)管道搶修完畢，順利恢復(fù) 供水，然后搶修工作尚未完成，孫友鵬組織 人員回填作業(yè)坑，恢復(fù)混凝土路面，加蓋鐵 板，防止車輛壓損，同時(shí)清運(yùn)垃圾、清掃路面， 時(shí)間已來(lái)到了凌晨 4 時(shí) ...
每天，只要接到派工單，德城管網(wǎng)管理 處的搶修人員們就立刻整裝出發(fā)，奔赴現(xiàn)場(chǎng)， 如果是明漏，查找和處理起來(lái)相對(duì)容易些； 如果是暗爆暗漏卻要大費(fèi)周折，從人工摸排 漏點(diǎn)到組織機(jī)械開(kāi)挖，再到人工清理，往往 要用上大半天，甚至幾天的時(shí)間。在搶修 工作中，無(wú)論遇到天寒地凍，還是作業(yè)空間 狹小，又或者是漏點(diǎn)情況復(fù)雜，作業(yè)環(huán)境惡 劣……他們都在一一克服，從不喊苦、不抱 怨，有時(shí)甚至白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，為的就是保 萬(wàn)家用水安全，他們就是安全、高效、平凡 的水務(wù)人
